Pomoc bez czekania

Kontakt z Weplay Casino w minutę

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 579 18 03; wsparcie odpowiada przez całą dobę.

Napisz do nas Sprawdź 7234 tytułów

Licencja ALSI-501971, Anjouan Offshore Finance Authority

Wypłaty realizowane średnio w 13 minut

Szyfrowanie 256-bit SSL na każdej transakcji

Oferta powitalna dla nowych graczy

100% do 900 zł
+ 248 darmowych spinów

4,8

Ocena 4,8 na podstawie 29 198 zweryfikowanych opinii graczy

Kanały Weplay Casino

Złap kontakt w minutę, nie w tydzień

Sprawdzasz, który kontakt pasuje do Twojej sprawy i ile czekasz na odpowiedź.

Minuta zamiast kolejki

Wybierz czat, gdy sprawa jest pilna: wpłata nie doszła, bonus się nie włączył, sesja się zawiesiła. Konsultant odpisuje zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze.

Otwórz czat

Masz załączniki?

Napisz na [email protected], gdy masz dokumenty, zrzuty ekranu albo długi opis sprawy. Odpowiedź przychodzi średnio w ciągu ośmiu godzin, więc zostaw numer konta w treści.

Napisz

Weplay Casino pod telefonem

Zadzwoń pod +48 22 579 18 03, gdy wolisz rozmowę głosem albo sprawa dotyczy dostępu do konta. Linia działa według czasu CET, a konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty.

Zadzwoń

Wsparcie Weplay Casino w Polsce

Weplay Casino mówi po polsku i liczy w złotych

Zbierasz w jednym miejscu numer, strefę czasu, języki i organ nadzoru dla graczy z Polski.

Parametr

Wartość

Telefon

+48 22 579 18 03

Strefa czasu

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzoru

Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-501971

Pomoc w problemach

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Zdrowego Umysłu, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

E-mail

[email protected]

Ścieżka odwoławcza

Zyskujesz drugie spojrzenie na sprawę

Załóż profil

Szybsza odpowiedź na reklamację

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu. Odpowiedź wraca zwykle w ciągu ośmiu godzin.

Eskalacja do starszego zespołu

Poproś o eskalację, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy. Zgłoszenie trafia wtedy do starszego zespołu, a Ty dostajesz pisemne stanowisko.

Najpierw my, potem regulator

Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy nasze stanowisko nadal Cię nie przekonuje. Dołącz kopię korespondencji z nami i numer licencji ALSI-501971.

Trafiasz od razu

Skrzynki przypisane do spraw

Każda sprawa ma u nas własną skrzynkę, więc trafia od razu do osoby, która ją prowadzi.

Dział

E-mail

Obsługa ogólna

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Metryka firmy

Weplay Casino LLC prowadzi tę stronę

Sprawdź, kto odpowiada za wypłaty i gdzie szukać danych, gdy prawo tego wymaga.

Parametr

Wartość

Nazwa prawna

Weplay Casino LLC

Numer spółki

557712 (Anjouan)

Adres siedziby

Bandar Salaam, Mutsamudu

Regulator

Anjouan Offshore Finance Authority

Numer licencji

ALSI-501971

E-mail

[email protected]

Weplay Casino pyta o konkrety

Mniej pytań, gdy masz dane pod ręką

Zestaw przed rozmową

Zbierz te rzeczy, zanim napiszesz, i skróć wymianę wiadomości do jednego kroku.; adres e-mail przypisany do konta; numer konta i historia transakcji; identyfikator gracza z panelu; zrzuty ekranu z komunikatem błędu; dokument tożsamości do weryfikacji

Siedem czasów odpowiedzi

Wiesz, ile poczekasz na odpowiedź

Zerknij, o której czasu polskiego złapiesz nas na czacie i ile trwa odpowiedź e-mail.

Kanał

Czas

Godziny czatu

Dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

1 minuta

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

8 godzin

Numer telefonu

+48 22 579 18 03

Oczekiwanie na linii

1 minuta

Strefa czasowa

CET

Piszesz po swoich danych

Zanim napiszesz do pomocy

Czy muszę pisać osobno, żeby usunąć swoje dane?

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie swoich danych. Zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z zasadami ochrony prywatności, a odpowiedź trafia na adres e-mail podany przy rejestracji. Nie musisz podawać hasła, wystarczy opis, czego dotyczy wniosek.

Gdzie sprawdzę, ile trwa weryfikacja mojego konta?

Weryfikacja zajmuje zwykle do czterdziestu czterech godzin od przesłania kompletu dokumentów. Liczy się dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Gdy coś jest nieczytelne, zespół weryfikacji wraca z prośbą o poprawkę na adres [email protected].

Gdzie zgłosić problem w nocy albo w weekend?

Pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Czat na żywo odpowiada zwykle w ciągu minuty, telefon pod numerem +48 22 579 18 03 również w ciągu minuty, a e-mail w ciągu ośmiu godzin. Godziny podajemy w strefie CET.

Kiedy potrzebuję hasła, żeby pomóc mi z kontem?

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, żeby zespół znalazł Twoje konto. Nigdy nie prosimy o hasło ani o pełne dane karty, więc nie podawaj ich w wiadomości. Dodaj krótki opis sprawy i numer transakcji, jeśli pytanie dotyczy wpłaty lub wypłaty.

Co jeśli nie znam angielskiego i chcę pisać po polsku?

Pomoc odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, więc w swoim języku też dostaniesz odpowiedź. Napisz od razu po polsku, jeśli tak Ci wygodnie, a zespół poprowadzi sprawę dalej. Tłumaczenia nie trzeba zamawiać ani czekać na nie osobno.

Przed grą refleksja, po grze wsparcie

Niezależne organizacje pomagają osobom z problemem hazardowym oraz ich bliskim. Działają poza kasynem i nie pobierają opłat za wsparcie. Skorzystaj z nich, gdy granie przestaje być rozrywką.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z problemem hazardowym, która spotyka się i dzieli doświadczeniami, żeby wspólnie wychodzić z nałogu.

Fundacja Zdrowego Umysłu. Fundacja prowadzi edukację o uzależnieniu od hazardu i wspiera osoby szukające rzetelnej wiedzy o zdrowym trybie życia.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Rejestr pozwala sprawdzić wpis i wnioskować o objęcie zakazem udziału w grach hazardowych w Polsce.