Trzy dokumenty, jedna decyzja

Weplay Casino i kontrola KYC w polskim wydaniu

Licencja zobowiązuje nas do sprawdzenia tożsamości gracza; decyzja po przesłaniu dokumentów zapada zwykle w 44 godziny.

Rozpocznij weryfikację

18+

Moment pierwszej wypłaty

Podstawowe dane kontroli KYC

W Weplay Casino każdy gracz przechodzi tę samą kontrolę, niezależnie od stażu i wpłat.

Podmiot sprawdzający

Weplay Casino LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-501971

Czas decyzji

44 godziny

Obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Instrukcja krok po kroku

Zbierz dokumenty i wyślij je w jednej sesji

Zakładka w panelu gracza

W panelu gracza szukasz zakładki weryfikacji; podpowiada, które z czterech pól pozostaje puste, a które czeka na decyzję.

Cała strona w kadrze

Skan dowodu osobistego lub paszportu rób w całości, w kolorze i bez odblasków; ucięta krawędź zdjęcia to najczęstsza przyczyna odrzucenia.

Papier zamiast zrzutu ekranu

Rachunek za media albo wyciąg bankowy z ostatnich tygodni pokaże adres i nazwisko; zdjęcie ekranu z aplikacji bankowej zwykle nie wystarcza.

Status po wysyłce

Po wysłaniu wszystkich plików status zmienia się na sprawdzanie; odpowiedź trafia na e-mail, a pytania kierujesz na [email protected].

Lista kontrolna

Komplet dokumentów bez odrzucenia

Przyjmujemy wyłącznie pliki z listy poniżej, bo tylko one odpowiadają wymogom licencji.

Dokument

Co potwierdza

Co musi być widoczne

Dowód osobisty lub paszport

Imię, nazwisko, datę urodzenia

Cała strona, kolor, czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Adres i nazwisko posiadacza

Świeża data, pełny adres, dane właściciela

Zdjęcie karty płatniczej

Posiadanie metody wpłat

Widoczne cztery ostatnie cyfry i imię

Selfie z dowodem osobistym lub paszportem

Że dokument należy do gracza

Twarz i dokument ostro, bez filtra

Ochrona dokumentów

Skan zostaje w systemie, nie krąży dalej

Plik bez otwartego połączenia. Panel gracza szyfruje przesyłany plik 256-bit SSL już w chwili wyboru. Ten sam standard chroni logowanie i płatności, więc skan nie jedzie otwartym połączeniem.

Dostęp tylko dla weryfikacji. Do skrzynki [email protected] mają dostęp wyłącznie osoby sprawdzające tożsamość. Dział płatności i obsługa klienta widzą jedynie status, nie treść skanu.

Tylko wymogi licencji. Każdy plik służy do potwierdzenia tożsamości, adresu i karty według wymogów licencji ALSI-501971. Nie zasila żadnej innej bazy ani marketingu.

Przyczyna zwrotu

Zdjęcie wraca nie z powodu treści, lecz formy

Przydatne w chwili, gdy weryfikacja prosi o ponowne przesłanie tego samego dokumentu.

Zgodność danych zamiast szybkiej wysyłki

Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w panelu gracza, więc zestawienie nie potwierdza tożsamości.

Czy stary rachunek wystarczy?

Rachunek starszy niż kwartał nie potwierdza już miejsca zamieszkania, bo firmy energetyczne wystawiają rozliczenia cyklicznie.

Ważny dokument zamiast wygasłego

Termin ważności minął przed dniem wysyłki, a panel przyjmuje wyłącznie dokumenty ważne w momencie sprawdzania.

Kadr bez obciętych rogów

Kadr obcina róg, dane są zamazane albo odblask zasłania fotografię, więc weryfikacja nie może odczytać wszystkich pól.

Gdy proszą o źródło

Wyjaśnienie źródła pieniędzy przy większej wpłacie

Licencja ALSI-501971, udzielona przez Anjouan Offshore Finance Authority, nakłada na Weplay Casino LLC obowiązek sprawdzenia pochodzenia środków. To rutynowy wymóg każdego licencjonowanego operatora, a nie podejrzenie wobec gracza.

Papiery o pochodzeniu środków

Weryfikacja może poprosić o jeden z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Moment kontroli

Najpierw spokojna gra, potem kontrola

Usuwa obawę, że kontrola pojawia się znienacka i dotyczy wyłącznie wypłat.

Czy sprawdzacie wiek od razu?

Przy rejestracji panel pyta o datę urodzenia, a przy wątpliwości prosi o dokument potwierdzający ukończone 18 lat.

Dopasuj profil do dokumentu

Rozbieżność między profilem a skanem uruchamia ponowne sprawdzenie danych osobowych, zanim zlecenie wypłaty ruszy dalej.

Zdjęcie karty przy nowej metodzie

Pierwsza wpłata nową metodą wymaga potwierdzenia właściciela rachunku, więc weryfikacja prosi o zdjęcie karty lub wyciąg z tego źródła.

Wypłata czeka na komplet

Wypłata zatrzymuje się na czas kontroli tożsamości i adresu, a komplet dokumentów skraca cały proces do 44 godzin.

Bez niepewności

O co pytają gracze przed wysłaniem skanu?

Po jakim czasie weryfikacja się kończy i wypłata rusza?

Komplet dokumentów sprawdzamy do 44 godzin. Licznik startuje w momencie, gdy w zakładce weryfikacji pojawi się pełny zestaw plików, a nie przy rejestracji. Gdy status zmieni się na zaakceptowany, wypłata wraca do kolejki.

Kiedy muszę przesłać dokumenty: przy rejestracji czy dopiero przed wypłatą?

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tego wymaga licencja. Prośba może jednak pojawić się wcześniej: przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Do akceptacji panel wstrzymuje wypłatę, więc warto mieć pliki pod ręką.

Jak przesłać skan, jeśli nie mam komputera pod ręką?

Zdjęcie zrobione telefonem wystarczy, o ile w kadrze mieszczą się wszystkie rogi dokumentu, a dane da się odczytać. Aparat trzymany równolegle do kartki, przy dziennym świetle i bez lampy błyskowej, daje czytelny kadr. Panel weryfikacji przyjmuje plik prosto z galerii, więc komputer nie jest potrzebny.

Jak chroniony jest skan, który wysyłam przez panel?

Plik wchodzi do systemu przez łącze szyfrowane 256-bit SSL, więc nikt po drodze go nie odczyta. Dalej widzą go wyłącznie osoby z działu weryfikacji, a dostęp wynika z wymogów licencji Anjouan Offshore Finance Authority.

Nazwisko w panelu różni się od tego w dowodzie, co wtedy?

Dane w koncie muszą zgadzać się z dokumentem tożsamości. Jeśli nazwisko się zmieniło, potrzebny jest nowy dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu wystawione już na nowe dane, bo stary komplet nie przejdzie. Zgłoszenie trafia na [email protected], gdzie dział oznacza sprawę jako zmianę danych.